Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên boki2 — từ khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến khi rút số dư về ví của mình.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
boki2 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Tài khoản boki2 của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và phòng chống gian lận. Nếu muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa — thông tin ví và tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Đăng nhập lần đầu trên thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành; bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhớ ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách rút tiền, đến điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất; email phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — phù hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản hoặc điều kiện rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi email khi cần giải thích bằng văn bản về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch cụ thể.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về chính sách ngay trên trang mà không cần chờ phản hồi.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người hỏi nhất — từ cách cập nhật thông tin tài khoản đến quyền khiếu nại giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Đúng. Ví nạp và rút phải khớp nhau — ví dụ nạp qua ZaloPay thì rút cũng về ZaloPay. Quy định này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money để bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu cụ thể. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính trước khi được chấp thuận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Có. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép theo quy định hiện hành tại địa bàn của bạn.