Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại boki2

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn truy cập dịch vụ boki2 — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh chơi.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
boki2 Điều khoản và quyền của bạn tại boki2
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc cần bản sao chính sách, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trong sảnh — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh cho các yêu cầu về tài khoản và pháp lý trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi chính thức bằng văn bản — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc các thắc mắc tài khoản thông thường.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu cá nhân được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành tài khoản và nghĩa vụ pháp lý, sau đó xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Cookies và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sảnh chơi. Bạn có thể điều chỉnh cookies qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ theo thời hạn tối thiểu cần thiết. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ đã được xác định.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định theo chính sách.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về chính sách và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản. Ví điện tử phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc với đối tác vận hành trực tiếp theo hợp đồng bảo mật.

Việc truy cập hợp lệ hay không phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang ở. Bạn cần tự kiểm tra quy định tại khu vực trước khi mở tài khoản và sử dụng sảnh chơi.

Điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản hiện hành.

Có. Gửi khiếu nại qua email với mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan. Đội xem xét sẽ phản hồi bằng văn bản sau khi kiểm tra hồ sơ tài khoản của bạn.